编者按幸运快艇三公

2023年是上海开展“一网通办”政务服务校正的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心联贯推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报谈，聚焦杨浦在业务办理渠谈方面的校正，呈现“一网通办”校正带来的便利。

通过五年的探索改进，杨浦区卫健委现在已全面完结全程网办，越来越多的事项纳入了“0”材料、免提交规模，越来越多的办事东谈主享受到电子证照、网上办理等一系列改进红利。

下一步，区卫健委将合手续鼓励政务服务线上线下模范长入、服务同质，推动窗口端、电脑端、挪动端、自助端四端联动、功能升级。进一步进步服务着力，以企业大家满足度为第一模范，完结政务服务触手可达、就近可办。

大家办事有贫瘠，带领“帮办”来答疑

凭证2022年国度卫生健康委和国度中医药局联贯制定的《诊所备案不休暂行方针》（国卫医政发〔2022〕33号），杨浦区卫健委从本年年头已初始为期一年的诊所转备案的责任，在本方针引申前已获取《医疗机构执业许可证》的诊所径直赐与备案。

前来窗口办理每年一次的诊所校验责任的上海徐妍春口腔诊所厚爱东谈主徐女士对此提议畏缩：“备案制后能不行平时开展和谐服务？”

正值遇到杨浦区卫健委监督所长处在窗口开展现场“帮办”，在得知了徐女士的疑忌后耐性证实谈：“诊所转备案制的出台布景是为了推动微型诊所的健康发展，不影响其日常的和谐行径。”随后徐女士在长处的指导下，胜利完成了从肯求到受理的一站式肯求过程。

自“一网通办”校正以来，杨浦区卫健委络续确立健全政务服务带领干部“帮办”责任机制，合手续改进优化“帮办”服务格式，将“帮办”全面融入政务服务体系建筑。以带领干部“帮办”为机会，再行的视角发现问题、处治问题，合手续聚焦大家需求，全地方鼓励“一网通办”校正进度，助力政务服务着力再进步。

跑动2次→0次，企业竖起大拇指

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本年6月，上海新光病院法东谈主李先生向责任主谈主员探讨“医疗机构执业登记（备案）-加多和谐科目”业务的办理过程时得知，该业务已完结“一网通办”平台线上办理。随后在责任主谈主员的指导下，李先生通过“一网通办”平台在线上完成了该业务的预审提交及最终审核，并通过快递的面目班师领取到了新证件。“果然这样便捷！确实为企业着念念！”李先生景仰谈。

据悉，原先办理“医疗机构执业登记（备案）-加多和谐科目”业务时办事东谈主需到线下窗口跑动2次进行材料审核。如今，责任主谈主员只好收到“一网通办”平台上办事东谈主上传的办事材料就不错径直打印审核。后续的业务系统审批阶段，办事东谈主也只需将材料原件快递至窗口，再由窗口制好证后与材料原件一并快寄递至办事东谈主手中即可，办事东谈主跑动次数由原先的2次缩减为0次。

线上解惑“一双一”，政务服务“零距离”

《亲爱的小孩》热播，颇受争议的剧情，让我们看到了真实的人生。

本年9月，杨浦区卫健委监督所的假造窗口收到来自上海季肤好意思好意思容好意思体有限公司李女士的汉典视频探讨——怎样变更《众人场合卫生许可证》的法东谈主，要提交哪些材料？

责任主谈主员在得知李女士问题后通过语音视频、屏幕分享、笔墨批注等功能为她提供“一双一”在线及时导办服务，短短几分钟就帮李女士班师办好了众人场合变更业务。

正本众人场合变更业务，需要先现场提交材料，然后通事后台审核审批，再进行制证，全程需耗时7个责任日，且需要往来屡次。如今，办事东谈主通过假造窗口只需一步即可完成业务办理，电子证照即时胜利，之后纸质证件也无需自取，EMS快递会径直投递到家。

线上假造综窗交融了PC、挪动终局通讯、挪动互联网和视频通讯本领，通过“手把手”视频导办和“屏对屏”线下窗口汉典导办，大幅减少办事东谈主在以往线上办事过程中存在的材料反复提交、信息填写不准确等问题，完结全体办事过程“再缩水”，企业大家办事“零跑动”。

五年来，杨浦区遥远坚合手“东谈主民城市为东谈主民”的校正理念，遥远把企业大家的期盼看成“一网通办”校正的指标和标的。下一期将带来杨浦区税务局的后果，让咱们沿途来更雅致地了解杨浦政务服务的变化。

裁剪：高选诚

图片为贵府图

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